Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest Ratui - działalność prowadzona z Nowy Sącz (Małopolska), obsługująca klientów zdalnie na terenie całej Polski.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na hello@ratui.pl. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. To jedyny kanał, którego potrzebujesz - nie wymagamy formalnych wniosków ani pism.

Zbieramy tylko to, co jest potrzebne, żeby odpowiedzieć na Twoją wiadomość i prowadzić stronę:

• Z formularza kontaktowego: imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, wybrany zakres usług oraz treść wiadomości. Przy wysyłce sprawdzamy też jednorazowo, czy formularz wypełnia człowiek, a nie bot - służy do tego Cloudflare Turnstile.
• Z logów serwera: adres IP, data i godzina zapytania, typ przeglądarki. To standardowy zapis pracy serwera, potrzebny do bezpieczeństwa i diagnostyki.
• Z analityki: anonimowe dane o tym, jak korzystasz ze strony - które podstrony odwiedzasz i skąd do nas trafiłeś. Nie łączymy ich z Twoim imieniem ani adresem e-mail.

Nie zbieramy danych wrażliwych i nie prosimy o nie w formularzu. Jeśli wpiszesz je w treści wiadomości, przetwarzamy je wyłącznie po to, żeby Ci odpowiedzieć.

• Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie wyceny - podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji z osobą, która sama się z nami skontaktowała (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli dojdzie do współpracy - wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Bezpieczeństwo strony i diagnostyka - nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyka i ulepszanie strony - Twoja zgoda wyrażona przez ustawienia zgód na stronie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
• Obowiązki księgowe i podatkowe przy zawartych umowach - obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

• Korespondencja z formularza: do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej poprosisz o usunięcie.
• Dane z zawartych umów: przez okres wymagany przepisami podatkowymi, czyli co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Logi serwera: zwykle do 12 miesięcy, zgodnie z polityką dostawcy hostingu.
• Dane analityczne: zgodnie z ustawieniami narzędzia analitycznego, nie dłużej niż 14 miesięcy.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych. Korzystamy natomiast z dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:

• Dostawca hostingu i poczty (seohost.pl) - przechowuje stronę i naszą skrzynkę e-mail, więc technicznie ma dostęp do korespondencji.
• Google Ireland Limited - narzędzia analityczne i reklamowe, jeśli wyrazisz na nie zgodę. Google może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Cloudflare - zabezpieczenie formularza kontaktowego przed botami. Sprawdzenie odbywa się w przeglądarce i obejmuje adres IP oraz podstawowe dane o urządzeniu. Cloudflare nie używa do tego cookies śledzących ani nie wykorzystuje tych danych do profilowania reklam.
• Księgowość - wyłącznie w zakresie zawartych umów i wystawionych rachunków.

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,
• usunięcia danych, jeśli nie mamy podstawy, żeby je dalej trzymać,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem tego, co działo się wcześniej.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy napisać na hello@ratui.pl. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Używamy dwóch rodzajów:

• Niezbędne - potrzebne, żeby strona w ogóle działała i zapamiętała Twoje wybory dotyczące zgód. Tych nie da się wyłączyć.
• Analityczne i marketingowe - zapisywane wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę. Pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony, i mierzyć skuteczność reklam.

Zgody możesz zmienić w każdej chwili, a wszystkie cookies usunąć w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie części z nich może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych - na przykład dodamy nowe narzędzie - zaktualizujemy ten dokument i zmienimy datę na górze strony. Warto tu czasem zajrzeć.